PANDEGLANG (CNC MEDIA) – Menanggapi adanya unggahan di Media sosial Facebook terkait adanya dugaan kecurangan. SPBU Pertamina Labuan Kabupaten Pandeglang bernomor 34.422.03 melalui pengawas memberikan klarifikasinya.
Dikatakan Pengawas SPBU Pertamina Labuan, Iin, terlebih dahulu mengucapkan terima kasih atas kepedulian konsumen terhadap produk dan layanan SPBU Pertamina Labuan. Atas kejadian tersebut.
Iin dengan disaksikan oleh salah satu warga Hadi Isron langsung mengecek CCTV yang tersedia di SPBU Labuan, bahwa tidak ditemukannya kecurangan yang dilakukan oleh operator.
Namun meskipun tidak ditemukannya kecurangan pihak SPBU akan lebih ketat lagi mengawasi operator yang kurang ramah atau tidak jujur untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi.
“Berdasarkan hasil investigasi Kami di lapangan, disimpulkan jika pengisian BBM sudah sesuai dengan aturan yang berlaku, dan tidak ditemukan indikasi kecurangan oleh pihak operator SPBU Pertamina Labuan,” katanya.
Iin juga menghimbau kepada konsumen SPBU Labuan, apabila ada pelayanan yang kurang maksimal atau ada operator yang kurang ramah mohon agar dimaafkan.
“Apabila ada Operator kami dalam pelayanan kurang ramah mohon untuk dima’afkan. Namun kalau ada Operator kami yang nakal atau curang kiranya agar memberikan kepada kami. Kami sudah menyediakan kotak saran dan no Ponsel untuk layanan pengaduan konsumen,” terangnya.
Pihaknya juga memberikan ruang bagi siapapun yang merasa dirugikan atas Layanan di SPBU Labuan untuk memberikan aduannya. Apabila terjadi ada Operator yang nakal pihaknya tidak akan segan untuk menindaklanjuti sesuai aturan yang berlaku di SPBU Labuan.
“Mari kita awasi bersama, apabila konsumen menemukan operator Kami nakal. Kami tak akan segan untuk menindaklanjutinya,” tegas Iin menambahkan.
Sementara itu, Bani Hasyim sebagai warga Labuan, meminta agar ditingkatkan lagi pelayanan dan pengawasan di SPBU Labuan, agar tidak ada operator untuk melakukan kecurangan dalam pelayanan.
“Kami sebagai warga Labuan, sudah pasti sebagai konsumen SPBU Labuan, Kami berharap pihak SPBU memiliki Karyawan yang ramah serta jujur,” pintanya. (NS-CNC)
